Абонентский отдел:
г.Киев, Харьковское шоссе, 49,
тел.: 563-0-563,
Время работы:
9:00 - 20:00 (Пн.- Пт.)
10:00 - 15:00 (Сб.)
Выходные: воскресенье
e-mail: homenet-manager@adamant.ua
Техническая поддержка:
тел.: 566-77-01 (круглосуточно)
e-mail: homenet-support@adamant.ua
![]() |
Переносится ли неиспользованный трафик на следующий месяц? |
![]() |
Не переносится, так как он входит в абоплату. Это указано в договоре. |
![]() |
Я подключился не 1-го числа месяца. Какая сумма снимется с меня за неполный месяц? |
![]() |
Сумма абонентской платы списывается в полном размере, т.к. предоплаченный трафик предоставляется в полном объеме несмотря на неполный месяц пользования услугой. |
![]() |
Я подключился и внес абонплату за месяц NN числа, а 1-го числа у меня на балансе получился отрицательный остаток. Почему? |
![]() |
Абонплата за месяц снимается в полном размере 1-го числа месяца. |
![]() |
Какая скорость у пользователей домашней сети "Адамант"? |
![]() |
Магистральные каналы между домами имеют скорость 1Гбит/с. Абоненты получают скорость до 100 Мбит/с. |
![]() |
Какие сети вы считаете "украинскими"? |
![]() |
Актуальный список "украинских" сетей Вы можете найти здесь Список обновляется раз в 6 часов. |
![]() |
Какие ресурсы являются бесплатными? |
![]() |
Список бесплатных ресурсов |
![]() |
Я поменял сетевую карту и у меня ничего не работает. |
![]() |
В нашей сети используется принудительная фильтрация по MAC-адресам. В случае смены оборудования, Вы должны позвонить в службу технической поддержки для прописывания нового MAC-адреса на Вашем порту. |
![]() |
Я cool-хакер и попытался использовать IP и/или MAC адрес соседа с целью "ограбить" его трафик. Но у меня ничего не работает. |
![]() |
В сети происходит "жесткая" привязка IP к MAC адресу и MAC адреса к порту свича. Кроме того, подобная деятельность является основанием для отключения Вашего компьютера от сети и разрыва договора. |
![]() |
Может ли сложиться ситуация, когда мне посчитается чужой трафик и придется за него платить? |
![]() |
При подключении проверяется уникальность MAC-адреса подключаемого абонента в пределах всей домосети, поэтому такая ситуация невозможна. Следует, однако, заметить, что некоторые производители чипсетов (например, это относится к Nvidia N-Force) устанавливают одинаковые MAC-адреса для разных экземпляров чипсетов. Если выяснится, что Ваш MAC-адрес совпадает с уже имеющимся адресом в сети, Вам будет предложено установить отдельную сетевую карту для подключения к домашней сети. |
![]() |
Где я могу пообщаться с другими пользователями домосети и/или задать вопросы технической службе? |
![]() |
Для общения создан специальный форум. |
![]() |
Какие у меня должны быть настройки tcp/ip для работы в домашней сети? |
![]() |
Для корректной работы в сети требуются настройки по умолчанию; если по какой-то причине Вы не можете получить IP-адрес, маршрут по умолчанию и т.п., удалите протокол TCP/IP и установите его снова, настраивать его после установки не нужно. |
![]() |
Можно ли передавать свой неиспользованный трафик другому пользователю? |
![]() |
Нет, нельзя. Вы можете скачать что-то по запросу друга и передать этот материал по локальной сети. |
![]() |
Есть ли возможность на некоторое время приостанавливать действие договора (и не оплачивать абонентскую плату) по инициативе абонента? (Например, на время отпуска). |
![]() |
Приостановление предоставления услуг по договору возможно. Для того, чтобы услуги временно не предоставлялись, необходимо написать заявление на имя генерального директора ООО «Адамант» с просьбой временно приостановить услуги, указать период, на который Вы хотели бы приостановить действие услуг, а также причину. Даже когда Вы временно не пользуетесь услугами Internet, Ваш компьютер остается подключенным к оборудованию Adamant, поэтому оплата за подключение к порту (25грн.) является обязательной. Уезжая в отпуск, Вы можете не предоплачивать трафик. Если Вы не внесете оплату за подключение к порту, Вы будете отключены от оборудования сети Adamant. При повторном подключении Вам придется оплачивать услуги повторного подключения. |
![]() |
Что такое "Аванс на оплату порта"? |
![]() |
Оплата порта – это сумма, которую оплачивает абонент за подключение к оборудованию компании «Адамант». Это обязательный платеж, который вносится всеми подключенными абонентами независимо от того, пользуется ли абонент услугами в данный момент. При внесении оплаты за порт и только (без предоплаты трафика), абонент получает возможность доступа лишь к локальной сети Adamant без возможности использования ресурсов сети Internet и бесплатных ресурсов. Данный платеж является авансовым, т.е. вносится в предшествующем месяце как предоплата на наступающий месяц. Если на 1-е число наступающего месяца оплата за порт не внесена, абонент отключается от оборудования Adamant. При повторном подключении ему придется оплачивать плату за повторное подключение согласно прейскуранту. |
![]() |
Если я не внесу оплату за порт, что произойдет? |
![]() |
Вы будете отключены от оборудования сети Adamant. Это значит, что ни сеть Internet, ни бесплатные ресурсы, ни локальная сеть доступны для Вас не будут. При желании подключиться снова Вам придется оплачивать услуги повторного подключения. |
![]() |
Что такое "Аванс на трафик"? |
![]() |
Предоплата трафика (аванс на трафик) – это сумма, которую оплачивает абонент за объем трафика, включенный в пакет согласно его тарифному плану. Каждому тарифному плану соответствует свой объем предоплаченного трафика. |
![]() |
Если я не хочу предоплачивать трафик, могу я этого не делать? |
![]() |
Для абонентов, желающих оплачивать ровно столько трафика, сколько было использовано, разработан тарифный план «Помегабайтный». Пользуясь этим тарифным планом абонент будет иметь возможность платить только за тот объем трафика, который был использован. Таким образом, ситуации, когда внесена предоплата за определенный объем трафика, а трафик использовался не весь, не возникнет. |
![]() |
Расскажите подробнее о тарифном плане «Помегабайтный» |
![]() |
Тарифный план рассчитан на пользователей, которые пользуются ресурсами Internet очень умеренно и не хотят оплачивать большие объемы трафика, входящего в пакеты с предоплаченным трафиком, т.к. не планируют его использовать. Выбирая тарифный план «Помегабайтный», пользователь должен внести первоначальный аванс в размере 100грн. Ежемесячно с абонентского счета будет списываться 25грн. – оплата за включение в порт. За 25грн. в месяц абонент имеет возможность пользоваться ресурсами локальной сети без возможности использования сети Internet и бесплатных ресурсов. Если у абонента есть потребность в использовании сети Internet, он может ею пользоваться и при этом оплачивать только использованный трафик. Для получения возможности работы в Internet и использования бесплатных ресурсов, абонент должен постоянно поддерживать минимальный аванс на счете не менее 40грн. Как только сумма на абонентском счете станет меньше 40грн., абоненту будут доступны лишь ресурсы локальной сети. |
![]() |
Радио на сайте www.inet.ua и www.adamant.ua считается трафиком или это бесплатно? |
![]() |
С 01.06.2006 возможность слушать радио через указанные сайты входит в перечень бесплатных ресурсов. |
![]() |
Что такое хостинг? |
![]() |
Кратко о хостинге вы можете прочитать здесь. |
![]() |
Положен ли мне бесплатный хостинг под мой личный сайт? |
![]() |
Абонент домосети имеет право на получение бесплатного хостинга с URL вида http://<имя_пользователя>.inet-ua.ws с квотой 25МБ. Трафик к/от ресурса для абонента домосети считается локальным и не тарифицируется. |
![]() |
Должен ли я платить за трафик к/от ресурса, расположенного на бесплатном хостинге http://имя_пользователя.inet-ua.ws? |
![]() |
Трафик к/от ресурса для абонента домосети считается локальным и не тарифицируется. |
![]() |
Возможно ли на бесплатном хостинге использовать другой домен, например www.моё_имя.kiev.ua, а не www.<имя_пользователя>.inet-ua.ws? |
![]() |
Нет. Для того, чтобы иметь такую возможность, Вам необходимо воспользоваться тарифным планом "ДомКрат" или любым другим тарифом по хостингу. |
![]() |
Возможно ли увеличить квоту на бесплатном хостинге, например до 50Мб? |
![]() |
Нет. Для того, чтобы иметь такую возможность, Вам необходимо воспользоваться тарифным планом "ДомКрат" или любым другим тарифом по хостингу. |
![]() |
Я пользуюсь программой UA-IX-wall для ограничения доступа к зарубежным ресурсам. После запуска у меня становятся недоступными некоторые ресурсы сети. |
![]() |
IX-wall при запуске удаляет из таблицы маршрутизации маршрут по умолчанию (default route) и прописывает вместо него маршруты на сети, которые указаны в списке. Список сетей, который включает блок адресов домосети, можно найти здесь. |